bd89 Support: দ্রুত সমস্যার সমাধান নিন

১. সহায়তা কেন্দ্রে মিলিয়ে নিন

ছোট সমস্যা হলে আগে সহায়তা কেন্দ্র দেখুন বেশির ভাগ উত্তর 2 মিনিটেই পেয়ে যাবেন, তাই অযথা অপেক্ষা কমে যায়

পাসওয়ার্ড, APK আর অ্যাকাউন্ট তথ্যএসব সাধারণ প্রশ্ন এখানেই থাকে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে এই ধাপটাই নেয়

২. লাইভ চ্যাটে লিখুন

জরুরি হলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমস্যা স্ক্রিনশটসহ পাঠালে টিম 5 মিনিটের মধ্যে শুরু করতে পারে

লগইন আটকে গেলে বা গেম না খুললে এই চ্যানেলই ভালো Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানেই সহজে বোঝানো যায়

৩. ইমেইলে এস্কেলেট করুন

জটিল হিসাব বা বিস্তারিত যাচাই লাগলে ইমেইল দিন সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, অনেক সময় তার আগেই

যদি আগের টিকিট নম্বর থাকে, সেটাও যোগ করুন এতে একই বিষয় আবার ব্যাখ্যা করতে হয় না

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে এখানেই লিখুন সাধারণ প্রশ্নে 13 মিনিটেই শুরু হয়

রাতের বেলায়ও ছোট আপডেট বা স্ট্যাটাস জানা যায় ছোট নোট লিখে পাঠালেই টিম কাজ শুরু করে

সহায়তা ইমেইল

বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট আর টিকিট ইতিহাসের জন্য ইমেইল ভালো যাচাই লাগে এমন কেসে এটা বেশি কাজে দেয়

আপনার বার্তায় bd89 Contact লিখলে টিম দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই টিকিট পাঠায়

সহায়তা কেন্দ্র

bd89 Help পেতে আগে এই অংশটা দেখুন FAQ, APK, bd89 Login আর অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক উত্তর এখানে গোছানো আছে

নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 3টি পেজেই সমাধান পেয়ে যায় তাতে বারবার বার্তা পাঠাতে হয় না

810K+

সক্রিয় ব্যবহারকারী প্রশ্ন বেশি এলেও টিমের রুটিন পরিষ্কার থাকে

56,703

রিভিউ ফিডব্যাক দেখে উত্তরগুলো নিয়মিত গোছানো হয়

99.8%

আপটাইম তাই সহায়তা পেজ আর চ্যাট কমই বন্ধ থাকে

2021

চালু হওয়ার সাল তখন থেকেই সাপোর্টের গতি ধাপে ধাপে ঠিক হয়েছে

রাফি, ঢাকার ব্যবহারকারী

লগইন আটকে ছিল চ্যাটে 4 মিনিটেই সমাধান পাই

মেহজাবিন, চট্টগ্রাম

bKash টপ-আপ নিয়ে প্রশ্ন ছিল স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত বুঝিয়ে দেয়

তাসনিম, নারায়ণগঞ্জ

FAQ আর ইমেইল দুটোই কাজে লেগেছে টিকিট নম্বর রাখলে সুবিধা হয়